Cognizant Work From Home - Business Associate - 2024

Cognizant - Business Associate | Apply Now 2024

COGNIZANT - WORK FROM HOME

Role: Business Associate

Qualification: Bachelor’s degree

Experience: Freshers

Salary:1L-5L per year

Location: Remote

Website: www.cognizant.com

బాధ్యతలు (Responsibilities):

• కస్టమర్ పరస్పర చర్యలను నిర్వహించండి మరియు అధిక స్థాయి సంతృప్తిని నిర్ధారించండి.
• ఉత్పత్తులు మరియు సేవలకు సంబంధించి వినియోగదారులకు సకాలంలో మరియు ఖచ్చితమైన సమాచారాన్ని అందించండి.
• కస్టమర్ ఫిర్యాదులను నిర్వహించండి మరియు సమస్యలను సమర్థవంతంగా పరిష్కరించండి.
• కస్టమర్ పరస్పర చర్యలు మరియు లావాదేవీల వివరణాత్మక రికార్డులను నిర్వహించండి.
• అతుకులు లేని కస్టమర్ సేవను నిర్ధారించడానికి ఇతర విభాగాలతో సహకరించండి.

• కస్టమర్ ఫీడ్‌బ్యాక్‌ని విశ్లేషించి, సర్వీస్ క్వాలిటీని మెరుగుపరచడానికి మెరుగుదలలను సూచించండి.

• కస్టమర్ సేవా విధానాలు మరియు విధానాలను అభివృద్ధి చేయండి మరియు అమలు చేయండి.
• కస్టమర్ సర్వీస్ మెట్రిక్‌లు మరియు KPIలను పర్యవేక్షించండి మరియు నివేదించండి.
• కొత్త కస్టమర్ సర్వీస్ ప్రతినిధులకు శిక్షణ ఇవ్వడంలో సహాయం చేయండి.
• కస్టమర్ సేవలో పరిశ్రమ ట్రెండ్‌లు మరియు ఉత్తమ పద్ధతులతో అప్‌డేట్‌గా ఉండండి.

• కస్టమర్ డేటా మరియు పరస్పర చర్యలను నిర్వహించడానికి CRM సాఫ్ట్‌వేర్‌ను ఉపయోగించండి.
• కంపెనీ విధానాలు మరియు నిబంధనలకు అనుగుణంగా ఉండేలా చూసుకోండి.

• అసాధారణమైన కస్టమర్ సేవను అందించడం ద్వారా కంపెనీ మొత్తం విజయానికి సహకరించండి.

అర్హతలు (Qualifications):

• అద్భుతమైన కమ్యూనికేషన్ మరియు వ్యక్తిగత నైపుణ్యాలను కలిగి ఉండండి.
• బలమైన సమస్య-పరిష్కార సామర్ధ్యాలు మరియు వివరాలకు శ్రద్ధ కలిగి ఉండండి.
• CRM సాఫ్ట్‌వేర్ మరియు ఇతర కస్టమర్ సేవా సాధనాలను ఉపయోగించడంలో నైపుణ్యాన్ని ప్రదర్శించండి.
• స్వతంత్రంగా పని చేయగల సామర్థ్యాన్ని చూపండి మరియు సమయాన్ని సమర్థవంతంగా నిర్వహించండి.

• కస్టమర్-సెంట్రిక్ మైండ్‌సెట్ మరియు ఇతరులకు సహాయం చేయాలనే అభిరుచిని ప్రదర్శించండి.
• కొత్త నైపుణ్యాలను నేర్చుకోవడానికి అనుకూలత మరియు సుముఖతను ప్రదర్శించండి.

• వ్యాపార కార్యకలాపాలు మరియు కస్టమర్ సేవా సూత్రాలపై ప్రాథమిక అవగాహన కలిగి ఉండండి.
• రాత్రి షిఫ్ట్‌లు మరియు రిమోట్ వాతావరణంలో సౌకర్యవంతంగా పని చేయండి.
• నిరంతర అభివృద్ధి మరియు వృత్తిపరమైన అభివృద్ధికి నిబద్ధతను చూపండి.

ధృవపత్రాలు అవసరం

• సర్టిఫైడ్ కస్టమర్ సర్వీస్ ప్రొఫెషనల్ (CCSP) లేదా సమానమైన సర్టిఫికేషన్.

HOW TO APPLY:

Disclaimer:

The Recruitment Information Provided above is for Informational Purposes only. This information has been sourced from the official site of the organisation. We do not provide any Recruitment guarantee. Recruitment is to be done as per the official recruitment process of the company. We don’t charge any fee for providing this job information.